Commerce/vente
Cas client
Contexte
Une entreprise de vente au détail cherche à recruter du personnel de vente capable de comprendre et de représenter fidèlement ses produits tout en offrant un excellent service client.
Problématique
L’entreprise doit embaucher rapidement du personnel de vente pour la saison haute et s’assurer que les nouveaux employés s’adaptent bien à la culture de l’entreprise et possèdent les compétences requises.
Solution The Pool
Pour vous
Évaluation rapide et efficace : L’IA évalue les compétences en vente et la personnalité des candidats, garantissant qu’ils possèdent les qualités nécessaires pour offrir un excellent service client. Cette évaluation, impossible à réaliser de manière exhaustive par les RH seuls, permet de détecter des talents cachés.
Traitement collaboratif : Les responsables de magasin et les RH peuvent travailler ensemble pour évaluer les candidats et prendre des décisions éclairées.
Expérience de recrutement améliorée : Les candidats passent un moment agréable pendant l’évaluation grâce à des questions posées de manière ludique, reflétant l’importance accordée à leur personnalité.
Résultats attendus :
Amélioration de la qualité des recrues
En utilisant The Pool, le groupe hôtelier observe une amélioration de la qualité des recrues grâce à un meilleur matching candidat/offre d’emploi, conduisant à une meilleure expérience client et une réduction des plaintes.
Réduction des coûts et du temps de recrutement
Le coût de recrutement est réduit, et le temps de recrutement est diminué, permettant au groupe de se concentrer sur l’amélioration de ses services et à des tâches à plus hautes valeurs ajoutées
Augmentation de la satisfaction des employés
Les nouvelles recrues s’intègrent mieux et plus rapidement, augmentant leur satisfaction et leur engagement, ce qui se traduit par une meilleure ambiance de travail et une réduction du turnover.
